Вход
 
Об 1С:ИТС
Тест-драйв
Заказать ИТС
Задать вопрос
Обновить ПО
Оценить 1С
Купить кассу
Тематические подборки
Календарь бухгалтера
Калькуляторы
Подбор КБК
Последние результаты поиска
Подписаться на рассылку
  1. Главная
  2. Инструкции по учету в программах 1С
  3. Документация для пользователей 1С
  4. 1С:Учет обращений

1С:Учет обращений. Руководство по использованию
Назад
 
 
 
 
 
 
  • 1С:Учет обращений. Руководство по использованию
    • Введение
      • Для кого предназначена книга
      • Как работать с книгой
    • Глава 1. Знакомство с программой
      • 1.1. Общее описание «1С:Учета обращений»
      • 1.2. Для кого предназначен «1С:Учет обращений»
      • 1.3. Версии «1С:Учета обращений»
    • Глава 2. Установка программы
      • 2.1. Быстрая установка «1С:Учета обращений»
      • 2.2. Выборочная установка «1С:Учета обращений»
        • 2.2.1. Как установить платформу «1С:Предприятие 8»
          • Что нужно знать про активацию программной лицензии
        • 2.2.2. Как установить конфигурацию «1С:Учет обращений»
      • 2.3. Что такое информационная база
        • 2.3.1. Как создать новую информационную базу
        • 2.3.2. Как предоставить совместный доступ к информационной базе
          • Порядок настройки
    • Глава 3. Первоначальная настройка программы
      • 3.1. Как настроить программу с нуля
        • 3.1.1. Кто будет администратором программы
        • 3.1.2. Наименование государственного органа/учреждения
        • 3.1.3. Доступ к интернет-поддержке пользователей
        • 3.1.4. Отправка сообщений по e-mail
        • 3.1.5. Кто еще будет работать в программе
        • 3.1.6. Классификатор обращений граждан
    • Глава 4. Что нужно знать о работе с обращениями
      • 4.1. Нормативная база
      • 4.2. По каким разрезам ведется учет обращений
    • Глава 5. Работа в программе
      • 5.1. Как ввести в программу новое обращение
      • 5.2. Как настроить нумерацию обращений
        • 5.2.1. Как настроить формат регистрационного номера обращения
        • 5.2.2. Как настроить независимую нумерацию по видам обращений
      • 5.3. Как загрузить файл в программу
        • 5.3.1. Как загрузить обращение из почты
        • 5.3.2. Как добавить файл заявителя к карточке обращения
        • 5.3.3. Как загрузить файл заявителя со сканера
        • 5.3.4. Как загрузить файл ответа
        • 5.3.5. Как отредактировать приложенный к обращению файл
      • 5.4. Как настроить почту
      • 5.5. Как создать нового заявителя
        • 5.5.1. Как посмотреть все обращения от заявителя
      • 5.6. Как быстро найти обращение
    • Глава 6. Контроль сроков обработки обращений
      • 6.1. Как контролировать срок рассмотрения обращения
      • 6.2. Какие события программа отслеживает автоматически
        • 6.2.1. Периоды отправки сообщений программы
        • 6.2.2. Как посмотреть список всех сообщений
        • 6.2.3. Как отправить сообщение другому сотруднику
        • 6.2.4. Быстрые отборы и сортировки списка обращений
    • Глава 7. Отчеты
      • 7.1.1. Регламентированный отчет по результатам рассмотрения обращений
      • 7.1.2. Список обращений
      • 7.1.3. Обращения с истекающим сроком рассмотрения
      • 7.1.4. Динамика количества обращений
      • 7.1.5. Статистика по видам обращений
    • Глава 8. Настройка программы
      • 8.1. Как подключиться к интернет-поддержке пользователей
      • 8.2. Классификатор обращений граждан
      • 8.3. Наше учреждение
      • 8.4. Как настроить отправку сообщений
        • Порядок настройки
      • 8.5. Как добавить нового сотрудника
      • 8.6. Общие настройки
        • 8.6.1. Тома хранения файлов
        • 8.6.2. Учет обращений по видам
    • Глава 9. Обслуживание программы
      • 9.1. Активные пользователи
      • 9.2. Блокировка работы пользователей
      • 9.3. Выгрузка обращений в ССТУ
        • Особенности работы
      • 9.4. Журнал регистрации
      • 9.5. Удаление помеченных объектов
      • 9.6. Как изменить любую форму программы
      • 9.7. Как настроить резервное копирование данных
        • 9.7.1. Настройка резервного копирования
      • 9.8. Универсальный обмен данными в формате XML
      • 9.9. Регламентные и фоновые задания
      • 9.10. Как программа отслеживает показатели производительности
    • Сравнение версий «Базовая» и ПРОФ
  • Документ
  • Результаты поиска
© ООО «1С-Софт». Все права защищены
Информационная система 1С:ИТС
    Инструкции по учету в программах 1СИнструкции по разработке на 1СКонсультации по законодательствуКниги и периодикаСправочная информацияБаза нормативных документов

    Новости1С:ЛекторийАкции и конкурсыКурсы и экзамены 1СОтзывы об ИТСБот-консультант ИТСПартнер года 2024

    Вконтакте

    Об 1С:ИТСТест-драйвЗаказать ИТСЗадать вопросОбновить ПООценить 1СКупить кассуТематические подборкиКалендарь бухгалтераКалькуляторыПодбор КБКПоследние результаты поискаПодписаться на рассылку
    Мы используем файлы cookie.
    Продолжая находиться на сайте, вы соглашаетесь с этим
    на условиях, указанных по ссылке.