Вход
 
Об 1С:ИТС
Тест-драйв
Заказать ИТС
Задать вопрос
Обновить ПО
Оценить 1С
Купить кассу
Тематические подборки
Календарь бухгалтера
Калькуляторы
Подбор КБК
Последние результаты поиска
Подписаться на рассылку
  1. Главная
  2. Инструкции по учету в программах 1С
  3. Документация для пользователей 1С
  4. 1С:ITILIUM. Руководство пользователя
  5. Глава 2. Первоначальная настройка системы
  6. 2.1 Обработка «Параметры системы»

  7. 2.1.15 Параметры «Менеджер заданий»

2.1.15 Параметры «Менеджер заданий»
Назад
 
 
 
 
 
 
  • 1С:Предприятие 8. Конфигурация «ITILIUM». Руководство пользователя
    • Введение
    • Глава 1. Концепция системы «1С:ITILIUM»
      • 1.1 Термины и определения
      • 1.2 Назначение системы «1С:ITILIUM»
      • 1.3 Архитектура подсистем конфигурации
    • Глава 2. Первоначальная настройка системы
      • 2.1 Обработка «Параметры системы»
        • 2.1.1 Параметры «Настройки ИБ»
        • 2.1.2 Параметры «Общие»
        • 2.1.3 Параметры «Финансовые настройки»
        • 2.1.4 Параметры «Учет активов»
        • 2.1.5 Параметры обращений
        • 2.1.6 Параметры «Регистрация»
        • 2.1.7 Параметры «Регистрация от незарегистрированных пользователей»
        • 2.1.8 Параметры «Согласование»
        • 2.1.9 Параметры изменений
        • 2.1.10 Параметры нарядов
        • 2.1.11 Параметры «Последовательности работ»
        • 2.1.12 Параметры «Уведомления»
        • 2.1.13 Лицензирование
        • 2.1.14 Параметры «Хранение файлов»
        • 2.1.15 Параметры «Менеджер заданий»
        • 2.1.16 Параметры «Интерфейс пользователя (потребитель услуг)»
        • 2.1.17 Параметры «Настройки производительности»
        • 2.1.18 Параметры «Жизненный цикл»
      • 2.2 Настройки внешнего вида форм
      • 2.3 Настройки пользователей
      • 2.4 Настройки раскраски журналов и списков
      • 2.5 Ограничение доступа пользователей на уровне записей
      • 2.6 Автоматические действия
      • 2.7 Варианты отчетов
      • 2.8 Поиск в базе данных
      • 2.9 Регламентные и фоновые задания
      • 2.10 Регламентные отчеты
      • 2.11 Хранение файлов в объектах системы
      • 2.12 Настройка проверки орфографии
      • 2.13 Дополнительные отчеты и обработки
      • 2.14 Начальный ввод данных в справочники
    • Глава 3. Функциональные возможности системы
      • 3.1 Общие справочники системы
      • 3.2 Общие (глобальные) настройки системы
      • 3.3 Возможности индивидуальных настроек
      • 3.4 Настройки списков справочников и документов
      • 3.5 Учет часовых поясов
      • 3.6 Настройка уведомлений и назначений
        • 3.6.1 Уведомления
        • 3.6.2 Массовые оповещения и рассылки
        • 3.6.3 Назначение ответственных сотрудников
      • 3.7 Диагностические опросники
      • 3.8 Динамические приоритеты
      • 3.9 Сценарии и правила обработки документов
        • 3.9.1 Справочник «Сценарии обработки»
        • 3.9.2 Справочник «Сценарии обработки нарядов»
        • 3.9.3 Справочник «Правила обработки»
      • 3.10 Шаблоны документов
        • 3.10.1 Справочник «Шаблоны сообщений»
        • 3.10.2 Справочник «Шаблоны обращений»
        • 3.10.3 Справочник «Последовательности работ»
        • 3.10.4 Справочник «Шаблоны нарядов»
        • 3.10.5 Справочник «Шаблоны работ»
      • 3.11 Процедуры согласования
      • 3.12 Механизм замещения отсутствующих сотрудников
      • 3.13 Настройка матрицы переходов состояний документов
      • 3.14 Хранение файлов в информационных объектах системы
      • 3.15 Работа с метриками и показателями процессов
      • 3.16 История обработки документа
      • 3.18 Канбан-доски для обращений и нарядов
    • Глава 4. Описание основных подсистем конфигурации
      • 4.1. Управление персоналом Service Desk
        • 4.1.1. Справочник «Сотрудники»
        • 4.1.2. Справочник «Рабочие группы»
        • 4.1.3. Справочник «Причины отсутствия»
        • 4.1.4. Справочник «Графики работы»
        • 4.1.5. Справочник «Компетенции»
        • 4.1.6. Справочник «Ключевые показатели эффективности (KPI)»
        • 4.1.7. Документ «Отсутствия сотрудников»
        • 4.1.8. Документ «Назначение KPI»
        • 4.1.9. Документ «Коллективные KPI на период»
        • 4.1.10. Отчет «Коэффициенты KPI по сотрудникам»
      • 4.2. Управление каталогом и уровнем услуг
        • 4.2.1. Справочник «Состояния услуг»
        • 4.2.2. Справочник «Состояния составов услуг»
        • 4.2.3. Справочник «Уровни услуг»
        • 4.2.4. Справочник «Время предоставления и поддержки услуг»
        • 4.2.5. Справочник «Каталог услуг»
        • 4.2.6. Справочник «Состояние внешних договоров»
        • 4.2.7. Справочник «Уведомления и назначения»
        • 4.2.8. Справочник «Компетенции»
        • 4.2.9. Справочник «Состояние соглашений об уровне услуг»
        • 4.2.10. Справочник «Контрагенты»
        • 4.2.11. Справочник «Клиенты»
        • 4.2.12. Справочник «Пользователи (потребители услуг)»
        • 4.2.13. Документ «Соглашение об уровне услуг»
        • 4.2.14. Документ «Внешний договор»
        • 4.2.15. Отчет «SLAReport»
        • 4.2.16. Отчет «Отчет по качеству»
        • 4.2.17. Отчет «Оказываемые услуги»
        • 4.2.18. Отчет «Отчет по качеству обработки обращений»
        • 4.2.19. Отчет «Отчет о доступности»
        • 4.2.20. Отчет «Отчет по услугам»
        • 4.2.21 Механизм расчета параметров уровня сервиса
      • 4.3. Управление обращениями
        • 4.3.1. Справочник «Типы обращений»
        • 4.3.2. Справочник «Состояния обращений»
        • 4.3.3. Справочник «Сценарии обработки»
        • 4.3.4. Справочник «Источники»
        • 4.3.5. Справочник «Шаблоны обращений»
        • 4.3.6. Справочник «Комитеты по согласованию обращений»
        • 4.3.7. Справочник «Коды закрытия обращений»
        • 4.3.8. Документ «Обращение»
        • 4.3.9. Задача «Согласование обращений»
        • 4.3.10. Отчет «Реестр обращений»
        • 4.3.11. Отчет «Монитор руководителя»
        • 4.3.12. Отчет «Задачи для утверждения»
        • 4.3.13. Отчет «SLAReport»
        • 4.3.14. Отчет «Оказываемые услуги»
        • 4.3.15. Отчет «Отчет по качеству»
        • 4.3.16. Отчет «Отчет по качеству обработки обращений»
        • 4.3.17. Отчет «Время обработки обращений сотрудниками»
        • 4.3.18. Отчет «Заявки по статусам на две даты»
        • 4.3.19. Отчет «Время нахождения обращений в состояниях»
        • 4.3.20. Отчет «Сводные показатели обращений»
        • 4.3.21. Отчет «Динамика обращений»
        • 4.3.22. Обработка «Рабочее место оператора»
        • 4.3.23. Обработка «Регистрация нового обращения» для потребителя услуг
        • 4.3.24. Обработка «Регистрация нового обращения» для сотрудника SD
        • 4.3.25. Обработка «Рабочее место руководителя SD»
      • 4.4. Управление работами
        • 4.4.1. Справочник «Типы нарядов»
        • 4.4.2. Справочник «Состояния нарядов»
        • 4.4.3. Справочник «Сценарии обработки нарядов»
        • 4.4.4. Справочник «Коды закрытия нарядов»
        • 4.4.5. Справочник «Последовательности работ»
        • 4.4.6. Справочник «Регламентные работы»
        • 4.4.7. Справочник «Расписания регламентных работ»
        • 4.4.8. Справочник «Шаблоны нарядов»
        • 4.4.9. Документ «Наряд»
        • 4.4.10. Отчет «Реестр нарядов»
        • 4.4.11. Отчет «План нарядов»
        • 4.4.12. Отчет «Монитор руководителя»
        • 4.4.13. Отчет «Занятость сотрудников»
        • 4.4.14. Отчет «Отчет по загрузке персонала»
        • 4.4.15. Отчет «План-фактный анализ рабочего времени»
        • 4.4.16. Отчет «Динамика нарядов»
        • 4.4.17. Отчет «Планирование работ сотрудников»
        • 4.4.18. Обработка «Мои наряды»
        • 4.4.19. Обработка «Рабочее место инженера»
      • 4.5. Управление событиями
        • 4.5.1. Справочник «Типы событий»
        • 4.5.2. Справочник «Состояния событий»
        • 4.5.3. Справочник «Коды закрытия событий»
        • 4.5.4. Документ «Событие»
        • 4.5.5. Отчет «Реестр событий»
      • 4.6. Управление проблемами
        • 4.6.1. Справочник «Состояния проблем»
        • 4.6.2. Справочник «Коды закрытия проблем»
        • 4.6.3. Документ «Проблема»
        • 4.6.4. Отчет «Реестр проблем»
        • 4.6.5. Отчет «Часто задаваемые вопросы»
        • 4.6.6. Обработка «Рабочее место аналитика проблем»
      • 4.7. Управление знаниями
        • 4.7.1. Справочник «Области знаний»
        • 4.7.2. Справочник «База знаний»
        • 4.7.3. Справочник «Решения»
        • 4.7.4. Справочник «Опросники»
        • 4.7.5. Отчет «Популярные решения базы знаний»
        • 4.7.6. Отчет «Структура базы знаний»
        • 4.7.7. Обработка «Поиск в базе знаний»
      • 4.8. Управление конфигурациями и активами
        • 4.8.1. Справочник «Классификатор»
        • 4.8.2. Справочник «База данных управления конфигурациями»
        • 4.8.3. Справочник «Связи объектов»
        • 4.8.4. Справочник «Эталонное программное обеспечение»
        • 4.8.5. Справочник «Эталонное аппаратное обеспечение»
        • 4.8.6. Справочник «Локации»
        • 4.8.7. Справочник «Виды локаций»
        • 4.8.8. Справочник «Рабочие места»
        • 4.8.9. Справочник «Контрагенты»
        • 4.8.10. Справочник «Склады»
        • 4.8.11. Справочник «Номенклатура»
        • 4.8.12. Справочник «Характеристики номенклатуры»
        • 4.8.13. Справочник «Причины списания»
        • 4.8.14. Документ «Обслуживание»
      • 4.9. Активы
        • 4.9.1. Документ «РМ специалиста по обеспечению»
        • 4.9.2. Документ «Внутренний заказ»
        • 4.9.3. Документ «Заказ поставщику»
        • 4.9.4. Документ «Резервирование под внутренний заказ»
        • 4.9.5. Документ «Поступление активов»
        • 4.9.6. Документ «Перемещение активов на складах»
        • 4.9.7. Документ «Оприходование активов на склад»
        • 4.9.8. Документ «Списание активов со склада»
        • 4.9.9. Документ «Комплектация активов»
        • 4.9.10. Документ «Потребление активов»
        • 4.9.11. Документ «Оприходование активов в эксплуатацию»
        • 4.9.12. Документ «Возврат активов из эксплуатации»
        • 4.9.13. Документ «Перемещение активов в эксплуатации»
        • 4.9.14. Документ «Списание активов из эксплуатации»
        • 4.9.15. Документ «Движение КЕ»
        • 4.9.16. Документ «Инвентаризация активов на складах»
        • 4.9.17. Документ «Инвентаризация активов в эксплуатации»
        • 4.9.18. Документ «Инвентаризация КЕ»
        • 4.9.19. Отчет «Остатки на складах»
        • 4.9.20. Отчет «Ведомость движения по складам»
        • 4.9.21. Отчет «Остатки на КЕ»
        • 4.9.22. Отчет «Ведомость движения по КЕ»
        • 4.9.23. Отчет «Состояние обеспечения внутренних заказов»
        • 4.9.24. Отчет «Состояние обеспечения внутренних заказов»
        • 4.9.25. Отчет «Прочие расходы»
        • 4.9.26. Отчет «Карточка движения актива»
        • 4.9.27. Отчет «Реестр конфигурационной базы данных»
        • 4.9.28. Отчет «Серийные номера номенклатуры»
        • 4.9.29. Обработка «Печать этикеток»
      • 4.10. Управление финансами
        • 4.10.1. Справочник «Статьи бюджета»
        • 4.10.2. Документ «Бюджет»
      • 4.11. Управление изменениями
        • 4.11.1. Справочник «Типы изменений»
        • 4.11.2. Справочник «Состояния изменений»
        • 4.11.3. Справочник «Комитеты по изменениям»
        • 4.11.4. Справочник «Коды закрытия изменений»
        • 4.11.5. Документ «Изменение»
        • 4.11.6. Задача «Согласование изменений»
        • 4.11.7. Отчет «Реестр изменений»
        • 4.11.8. Отчет «Задачи для утверждения»
      • 4.12. Управление релизами
        • 4.12.1. Справочник «Типы релиза»
        • 4.12.2. Справочник «Состояния релизов»
        • 4.12.3. Справочник «Уровни релиза»
        • 4.12.4. Справочник «Коды закрытия релизов»
        • 4.12.5. Документ «Релиз»
        • 4.12.6. Отчет «Реестр релизов»
      • 4.13. Оперативная подсистема Service Desk
      • 4.14. Измерение и отчетность
        • 4.14.1. Справочник «Варианты отчетов»
        • 4.14.2. Справочник «Регламентные отчеты»
        • 4.14.3. Справочник «Отчетные периоды»
        • 4.14.4. Справочник «Периоды расчета»
        • 4.14.5. Отчет «Реестр документов»
        • 4.14.6. Отчет «Краткая история изменений документов»
        • 4.14.7. Отчет «Контактная информация пользователей»
      • 4.15. Напоминания пользователей
        • 4.15.1. Справочник «Напоминания»
        • 4.15.2. Напоминания по серийным номерам номенклатуры
    • Глава 5. Совместная работа с другими программами и системами
      • 5.1 Настройка приема и отправки сообщений
        • 5.1.1 Настройка приема и отправки почтовых сообщений
        • 5.1.2 Настройка отправки SMS-сообщений
      • 5.2 Настройка обмена данными с внешними системами
        • 5.2.1 Загрузка из MS SCOM
        • 5.2.2 Загрузка из MS SCCM
        • 5.2.3 Загрузка из Active Directory
        • 5.2.4 Загрузка файлов в формате XML
        • 5.2.5 Загрузка файлов в формате MS Excel
        • 5.2.6 Получение данных из системы при помощи web-сервиса
        • 5.2.7 Передача данных в систему при помощи web-сервиса
      • 5.3 Настройка архивирования документов
    • Глава 6. Оценка и настройка производительности системы 1С:ITILIUM
    • Глава 7. Описание основных ролей системы 1С:ITILIUM
      • 7.1 Самостоятельные роли
        • 7.1.1 Роль «Полные права»
        • 7.1.2 Роль «ИТ Директор»
        • 7.1.3 Роль «Сервис-менеджер»
        • 7.1.4 Роль «Сотрудник Service Desk»
        • 7.1.5 Роль «Сотрудник Service Desk с ограничением видимости»
        • 7.1.6 Роль «Инженер Service Desk»
        • 7.1.7 Роль «Инженер Service Desk с ограничением видимости»
        • 7.1.8 Роль «Аналитик проблем»
        • 7.1.9 Роль «Специалист по учету конфигурационных единиц»
        • 7.1.10 Роль «Специалист по учету конфигурационных единиц c ограничением видимости»
        • 7.1.11 Роль «Специалист по активам»
        • 7.1.12 Роль «Специалист по учету активов с ограничением видимости»
        • 7.1.13 Роль «Потребитель услуг»
        • 7.1.14 Роль «Потребитель услуг (куратор)»
      • 7.2 Вспомогательные роли
        • 7.2.1 Роль «Настройка системы»
        • 7.2.2 Роль «Настройка согласования изменений»
        • 7.2.3 Роль «Настройка согласования обращений»
        • 7.2.4 Роль «Управление пользователями»
        • 7.2.5 Роль «Редактирование документов»
        • 7.2.6 Роль «Специалист по управлению доступом»
        • 7.2.7 Роль «Настройка последовательностей работ»
        • 7.2.8 Роль «Потребитель услуг - сотрудник»
        • 7.2.9 Роль «Ручная корректировка приоритетов»
        • 7.2.10 Роль «Добавление и изменение дополнительных отчетов и обработок»
        • 7.2.11 Роль «Использование дополнительных отчетов и обработок»
        • 7.2.12 Роль «Изменение макетов печатных форм»
        • 7.2.13 Роль «Проверка настройки орфографии»
        • 7.2.14 Роль «Использование Web-сервиса IT_DataGetting»
        • 7.2.15 Роль «Настройка и оценка производительности»
        • 7.2.16 Роль «Отчетность по доступности»
        • 7.2.17 Роль «Интеграция 1С-Коннект»
        • 7.2.18 Роль «Специалист по работе с поставщиками»
        • 7.2.19 Роль «Инициатор внутреннего заказа»
        • 7.2.20 Роль «Отмена процесса согласования»
        • 7.2.21 Роль «Пользователь web-сервиса custom actions»
        • 7.2.22 Роль «Редактирование документов для ролей с ограничением видимости»
    • Глава 8. Установка системы 1С:ITILIUM
      • 8.1. Установка шаблона конфигурации
      • 8.2. Установка системы лицензирования и защиты конфигураций
        • 8.2.1. Общие положения
        • 8.2.2. Установка сервера СЛК 3.0
        • 8.2.3. Активация программных ключей
        • 8.2.4. Получение резервных кодов активации
        • 8.2.5. Изменение параметров программного ключа
      • 8.3. Создание информационной базы
  • Документ
  • Результаты поиска
© ООО «1С-Софт». Все права защищены
Информационная система 1С:ИТС
    Инструкции по учету в программах 1СИнструкции по разработке на 1СКонсультации по законодательствуКниги и периодикаСправочная информацияБаза нормативных документов
    Новости1С:ЛекторийАкции и конкурсыКурсы и экзамены 1СОтзывы об ИТСБот-консультант ИТСПартнер года 2024
    Вконтакте
    Об 1С:ИТСТест-драйвЗаказать ИТСЗадать вопросОбновить ПООценить 1СКупить кассуТематические подборкиКалендарь бухгалтераКалькуляторыПодбор КБКПоследние результаты поискаПодписаться на рассылку
    Мы используем файлы cookie.
    Продолжая находиться на сайте, вы соглашаетесь с этим
    на условиях, указанных по ссылке.