Глава 5. Обращения

5.1. Что такое обращения
5.2. Свойства (реквизиты) обращений
5.3. Списки обращений
5.4. Панель «Обращения» на начальной странице
5.5. Поиск в панели «Обращения»
5.6. Форма обращения
5.7. Список всех обращений
5.8. Автоматически создаваемые письма о закрытии сообщений