Интернет-поддержка пользователей позволяет оперативно получать с сайта поддержки обновления платформы, типовой конфигурации, регламентированной отчетности и различную технологическую информацию, необходимую для ведения учета в программе.
Подробнее: https://its.1c.ru/db/uisldoc.
Перед использованием сервисов интернет-поддержки необходимо предварительно подключить «Интернет-поддержку пользователей» в разделе Настройки – Администрирование – Интернет-поддержка и сервисы по кнопке Подключить. Для подключения потребуется ввести логин и пароль пользователя портала 1С:ИТС (https://portal.1c.ru), после чего нажать Подключить.
После успешного подключения интернет-поддержки введенные логин и пароль будут сохранены в программе. Данные используются платформой «1С:Предприятие» для доступа ко всем сервисам интернет-поддержки пользователей, а также для проверки правомерности использования конфигурации.
В программе станет доступен Монитор Портала 1С:ИТС с актуальной информацией о текущей версии конфигурации, новой версии конфигурации (если она доступна) и вариантах обновления.
Механизм обновления предназначен для автоматического обновления конфигурации информационной базы в режиме 1С:Предприятие «по требованию» или в указанное время в будущем.
Обновление выполняется из монитора портала 1С:ИТС или группы Обновление версии программы подраздела Интернет-поддержка и сервисы.
Помощник обновления конфигурации позволяет провести обновление из сети Интернет.
Примечание
Данный способ обновления не стоит использовать, если в конфигурации включена возможность изменения объектов метаданных. В таких ситуациях рекомендуется осуществлять обновление при помощи конфигуратора. Подробнее об этом читайте в книге «1С:Предприятие 8.3. Руководство разработчика», входящей в комплект поставки.
Перед началом обновления конфигурации рекомендуется создавать резервную копию информационной базы. Способ автоматического создания резервной копии можно выбрать в зависимости от режима работы программы (см. раздел «Резервное копирование информационной базы»).
Обновление конфигурации через Интернет включает несколько шагов:
■ получение информации о наличии обновлений,
■ подключение к пользовательскому сайту,
■ обновление конфигурации.
Программа автоматически проверяет наличие обновления конфигурации на пользовательском сайте при каждом запуске или по расписанию в зависимости от положения переключателя Автоматическая проверка обновлений. Если в результате проверки обнаружено обновление, можно ознакомиться с его кратким описанием.
При первом обновлении с пользовательского сайта потребуется указать код пользователя и пароль доступа (если ранее не выполнялось подключение интернет-поддержки). Доступ к получению обновлений имеют только зарегистрированные пользователи программ «1С:Предприятия». Подробная информация о том, как можно получить код пользователя и пароль, содержится на сайте www.v8.1c.ru.
Программа устанавливает соединение с пользовательским сайтом, используя указанные код пользователя и пароль. Программа получит файл обновления, который будет сохранен в каталоге шаблонов. Обновление можно произвести сразу или при следующем запуске помощника.
Прежде чем выполнить обновление конфигурации, необходимо:
■ сохранить несохраненные данные или закрыть формы их редактирования;
■ если открыт конфигуратор, закрыть его;
■ если с информационной базой работают другие пользователи, предупредить их о необходимости временно прекратить работу;
■ если к информационной базе подключены другие программы в режиме внешнего соединения, завершить их работу.
Процесс обновления может занять продолжительное время в зависимости от объема конкретного файла и скорости подключения к Интернету. Время загрузки обновлений может увеличиться, если потребуется получить с веб-сайта не одно, а несколько промежуточных обновлений для текущей версии программы. В этом случае все обновления будут последовательно получены и установлены автоматически.
Возможности по обновлению конфигурации различаются для файлового и клиент-серверного режимов работы программы. В файловом режиме работы имеется возможность выполнить обновление немедленно.
После запуска обновления программа автоматически создаст резервную копию информационной базы (при условии, что ее создание предусмотрено) и обновит конфигурацию. Если информационная база развернута в клиент-серверном режиме, то на время создания резервной копии и обновления конфигурации устанавливается блокировка соединений. В клиент-серверном режиме также будут автоматически отключены все незавершенные соединения.
После завершения обновления конфигурации программа будет запущена автоматически, при этом, возможно, потребуется повторно указать имя пользователя и пароль для входа в систему. После этого программа будет готова к дальнейшей работе.
В случае возникновения нештатных ситуаций при обновлении рекомендуется обращаться к системному администратору. Для диагностики нештатных ситуаций можно воспользоваться «Журналом регистрации» (раздел Администрирование – Журнал регистрации). Для регистрации подробной информации о ходе выполнения обновления должен быть установлен флажок Детализировать ход обновления в журнале регистрации.
В журнале регистрируются записи о произведенных операциях и возникших ошибках (тип события – Обновление информационной базы).
Аналогично обновлениям программа может автоматически устанавливать исправления (патчи). Для получения информации, загрузки и установки доступных исправлений необходимо установить флажок Загружать и устанавливать исправления (патчи) автоматически и настроить расписание.