Документ

Постановление Конституционного Суда РФ от 17.02.2026 № 7-П

Комментарий

Конституционный Суд РФ признал не соответствующими Конституции России п. 3 и 4 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей". Из этих пунктов следует, что в момент доставки товара потребителю должна быть предоставлена информация о товаре и о возможности возврата товара, порядке и сроках его возврата, однако нет четкого описания способа возврата товаров надлежащего качества, приобретенных дистанционно (том числе через интернет).

Пользуясь этим "пробелом", многие магазины устанавливают правила, согласно которым возврат возможен только при личном визите в магазин. Для покупателей, которые живут в отдаленных местностях, такая поездка зачастую становится экономически нецелесообразной, так как ее стоимость сопоставима, а иногда и превышает стоимость самого товара. Таким образом, формально право вернуть товар у покупателя есть, а реализовать его на практике можно далеко не всегда.

Учитывая это, законодателям предстоит внести в указанные нормы соответствующие поправки. В настоящее время покупатели вправе осуществлять возврат товара надлежащего качества, приобретенного дистанционно, любым способом по усмотрению покупателя (дистанционно или указанным продавцом при продаже товара, а также по запросу покупателя). При этом должна обеспечиваться возможность проверки возвращаемого товара при его получении продавцом. Например, товар можно отнести в пункт выдачи заказов, где он был получен, отправить продавцу курьером, транспортной компанией или почтой за свой счет. Риск гибели или порчи товара при этом несет покупатель.