Документ
Письмо Роструда от 17.10.2024 № ПГ/20169-6-1
Комментарий
В письме от 17.10.2024 № ПГ/20169-6-1 Роструд ответил на вопрос об увольнении работника (администратора кафе) в случае, если посетитель оставил негативный отзыв в книге жалоб и предложений относительно обслуживания и качества блюд.
Дисциплинарный проступок – это неисполнение или ненадлежащее исполнение работником по его вине возложенных на него трудовых обязанностей. За совершение такого проступка работодатель вправе применить к сотруднику дисциплинарное взыскание в виде замечания, выговора или увольнения по соответствующим основаниям (ч. 1 ст. 192 ТК РФ).
Уволить сотрудника за однократное грубое нарушение трудовых обязанностей можно только по основаниям, указанным в п. 6 ч. 1 ст. 81 ТК РФ. К ним относятся:
- прогул;
- появление на работе в состоянии алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения;
- разглашение охраняемой законом тайны или персональных данных другого работника;
- совершение по месту работы хищения чужого имущества, растраты, умышленное уничтожение или повреждение этого имущества;
- нарушение требований охраны труда, повлекшее тяжкие последствия.
Роструд пояснил, что в ситуации, когда посетитель кафе пожаловался на плохие качество обслуживания и качество блюд и оставил негативный отзыв в книге жалоб и предложений, оснований для применения дисциплинарного взыскания в виде увольнения нет. Иными словами, работодатель не вправе уволить сотрудника из-за негативного отзыва, оставленного посетителем кафе в книге жалоб и предложений.
Ведомство также напомнило, что работник вправе обжаловать дисциплинарное взыскание в государственной инспекции труда или в суде (ч. 7 ст. 193 ТК РФ).