Ошибка "Couldn't resolve host name" говорит о том, что ПП по какой-то причине не может обратиться к DNS-серверу и получить IP-адрес сервиса по его доменному имени. Причина, вероятнее всего, в сетевых политиках безопасности (межсетевой экран, прокси-сервер и пр.) машины, на которой установлен ПП. Это проблема с настройками доступа к сети. Она решается системным администратором клиента. Нужно открыть доступ к ресурсу.