Электронная почта — это механизм отправки и получения электронных сообщений между пользователями компьютерной сети. Электронное сообщение, с которым работает электронная почта, имеет несколько синонимов, каждый из которых может употребляться с равной вероятностью: письмо, электронное письмо, сообщение электронной почты. Как и в реальной жизни, каждое письмо может быть отправлено одному или нескольким адресатам. В качестве однозначного идентификатора адресата выступает адрес электронной почты, который обычно имеет следующий вид: имя_пользователя@имя_домена. Подробное описание формата адреса электронной почты приведено в стандарте RFC 5322.
«1С:Шина» поддерживает отправку писем по протоколу SMTP, а также имеет возможность получать и обрабатывать письма из почтовых серверов, поддерживающих протоколы POP3 и IMAP. При отправке и получении сообщений поддерживается работа с вложениями.