Руководство по использованию сервиса "1С-Отчетность"

При попытке загрузить ЭЛН из ФСС появляется сообщение об ошибке: "Не удалось расшифровать файл" или "Не удалось зашифровать файл". Аналогичные ошибки при отправке "Подтверждения основного вида экономической деятельности"

При ошибке "Не удалось расшифровать файл" рекомендуется переустановить сертификат страхователя средствами криптопровайдера. Очистить заполненные пароли в свойствах криптопровайдера.

При ошибке в журнале регистрации "Ошибка вызова метода внешней компоненты по причине: Набор ключей не существует" рекомендуется обновить криптопровайдер до последней версии. В случае использования криптопровайдера КриптоПро CSP необходимо обновить его до версии не ниже 5.0.11635 и перезагрузить компьютер, ошибка связана с проблемой более ранних версий криптопровайдера. Если ошибка остается, следует создать новые ключи на этой новой версии криптопровайдера и получить новый сертификат страхователя.