Дата публикации 11.03.2026

Если в договоре не определена цена услуг

В договоре возмездного оказания услуг обычно указывается цена подлежащей оказанию услуги или способы ее определения. Если такие указания в договоре отсутствуют, то заказчик обязан оплатить их по цене, которая при сравнимых обстоятельствах обычно взимается за аналогичные услуги (п. 3 ст. 424 и п. 1 ст. 709 ГК РФ).

В спорных ситуациях суды приходят к выводу, что недостатки формы сделки (речь идет об отсутствии в условиях договора указания на цену договора) не являются обстоятельством, исключающим обязанность заказчика оплатить (возместить) фактически полученные им услуги (см. постановления Арбитражного суда Волго-Вятского округа от 27.03.2023 № Ф01-441/2023, Арбитражного суда Уральского округа от 27.05.2022 № Ф09-2109/22).

Таким образом, если заказчик отказывается от оплаты уже оказанных услуг, ссылаясь на отсутствие в договоре их цены, следует указать на приведенные выше нормы закона и выводы судов. Сделать это можно как при составлении досудебной претензии, так и в обоснование искового заявления при обращении в суд, если заказчик отказывается удовлетворять требование об оплате услуг добровольно.

Если оказанные услуги не оплачены своевременно

Оплата оказываемых исполнителем услуг – обязанность заказчика в силу закона. Это прямо следует из определения договора возмездного оказания услуг, закрепленного в п. 1 ст. 779 ГК РФ. Условия договора о цене также могут предусматривать обязанность заказчика оплатить дополнительные расходы исполнителя, связанные с оказанием услуг. Оплатить услуги исполнителя и его дополнительные расходы заказчик обязан в те сроки и в том порядке, которые установлены договором. Если сроки оплаты договором не предусмотрены, то оплата должна быть произведена в разумный срок с момента, когда услуги были оказаны в полном объеме. В противном случае можно потребовать от заказчика оплаты услуг в семидневный срок со дня предъявления такого требования (п. 2 ст. 314 ГК РФ).

Кроме того, в случае несоблюдения заказчиком сроков оплаты оказанных услуг можно потребовать от него уплаты процентов за пользование чужими денежными средствами (ст. 395 ГК РФ), процентов по денежному обязательству (ст. 317.1 ГК РФ) и (или) договорной неустойки за просрочку оплаты, если такая неустойка установлена договором (ст. 330 ГК РФ) (см. постановление Арбитражного суда Западно-Сибирского округа от 31.08.2021 № Ф04-4726/2021).

Подробнее о соотношении процентов по денежному обязательству по ст. 317.1 и ст. 395 ГК РФ читайте здесь.

Возможность привлечения третьих лиц для оказания услуг

По общему правилу, оказывать предусмотренные договором услуги следует лично, если иное не предусмотрено условиями договора. Учитывая это, необходимо закрепить соответствующее условие в договоре, если для оказания услуг заказчику планируется привлечь третье лицо (ч. 1 ст. 780 ГК РФ).

Если этого не сделать, существует риск отказа заказчика от оплаты оказанных ему третьим лицом услуг. Дело в том, что фактическое исполнение обязательств по договору третьими лицами, которые были привлечены с нарушением условий договора, не рассматривается судами как надлежащее оказание услуг (см. постановление Девятого арбитражного апелляционного суда от 07.09.2021 № 09АП-53605/2021-ГК, постановление Пятого арбитражного апелляционного суда от 29.01.2024 № 05АП-6807/2023).

Если договором предусмотрены встречные обязанности заказчика

Согласно закону, услуги по договору возмездного оказания услуг должны оказываться иждивением исполнителя, т. е. его силами и средствами, а также с использованием его материалов и оборудования (ст. 783, п. 1 ст. 704 ГК РФ). Однако это правило применяется только в том случае, если иное не установлено условиями договора.

Договор возмездного оказания услуг может содержать условие, обязывающее заказчика совершить по отношению к исполнителю какие-либо встречные действия, например, предоставить исполнителю материалы или помещение для оказания услуг.

Если оказание услуг стало невозможным или они были оказаны некачественно, а причиной этого стало низкое качество или неисправность предоставленных заказчиком материалов или других вещей, можно потребовать от заказчика оплаты оказанных ему услуг в полном объеме. Это следует из смысла п. 2 ст. 713 ГК РФ.

Кроме того, если заказчик не исполняет свои обязанности по договору или становится понятно, что услуги не будут исполнены по вине заказчика, можно не приступать к исполнению договора (если услуги еще не начали оказываться) либо приостановить оказание услуг (если процесс уже начался) (п. 1 ст. 719 ГК РФ). Также в этом случае можно отказаться от дальнейшего исполнения договора и потребовать возмещения убытков (п. 2 ст. 719 ГК РФ) (см. постановление Арбитражного суда Центрального округа от 03.02.2022 № Ф10-6870/2021, постановление Арбитражного суда Уральского округа от 12.10.2021 № Ф09-7173/21).

Если договор предусматривает обязанность заказчика оказывать содействие

Договор возмездного оказания услуг может содержать условие, обязывающее заказчика оказывать исполнителю содействие в процессе оказания им услуг (п. 1 ст. 718 ГК РФ).

Содействие может выражаться в чем угодно, например, в организации мероприятия, в помощи в получении необходимых для оказания услуг материалов и т. д. Если такое условие есть в договоре, заказчик обязан оказывать содействие в полном объеме и в установленные сроки. Если, несмотря на наличие в договоре соответствующей обязанности, заказчик уклоняется от содействия, можно потребовать от него (п. 1 ст. 718 ГК РФ):

• возмещения убытков, включая дополнительные издержки, вызванные простоем;
• перенесения сроков оказания услуг;
• увеличения цены услуг.

Если вследствие действий или упущений заказчика оказание услуг по договору стало невозможным, можно потребовать от него уплаты указанной в договоре стоимости услуг с учетом выполненной части работы (п. 2 ст. 718 ГК РФ). Поводом для применения этой нормы могут быть и внешние обстоятельства, делающие дальнейшее исполнение договора нецелесообразным, например, возбуждение в отношении заказчика дела о несостоятельности (банкротстве).

Вид (форму), объем содействия заказчика и порядок его оказания следует прописать в договоре как можно более подробно. В противном случае, если, например, в договоре зафиксирована только обязанность заказчика оказывать содействие в оказании услуг, но не указано, в чем конкретно это содействие выражается, доказать, что он не исполнил эту обязанность, будет проблематично. Требовать переноса срока оказания услуг, возмещения убытков или увеличения цены услуг в связи с бездействием заказчика также будет сложно (абз. 2 п. 1 ст. 718 ГК РФ).

Если услуги не оказаны по вине заказчика

Закон предусматривает определенные правила на случай, если исполнение договора возмездного оказания услуг стало невозможным по вине заказчика, например, если заказчик неоднократно не являлся в оговоренное договором место для прохождения обучения. В этом случае заказчик обязан оплатить оказанные услуги в полном объеме. Это правило применяется в том случае, если иное не предусмотрено условиями договора (п. 2 ст. 781 ГК РФ) (см. постановление Арбитражного суда Северо-Кавказского округа от 23.01.2024 № Ф08-12827/2023). В договоре можно предусмотреть, что услуги в подобной ситуации оплачиваются в том объеме, в котором они были фактически оказаны. Например, если услуги оказаны на 30 %, оплата за них может быть произведена в размере 30 % от полной стоимости услуг, предусмотренной договором.

Следует иметь в виду, что если причиной невозможности исполнения договора стали обстоятельства, которые не зависят ни от одной из сторон договора, заказчик обязан возместить фактически понесенные исполнителем расходы, если иное не предусмотрено условиями договора (п. 3 ст. 781 ГК РФ). Помимо этой суммы, нельзя удерживать какие-либо денежные суммы с заказчика в связи с оказанием услуг. В противном случае такое удержание может быть признано неосновательным обогащением (см. постановление Президиума ВАС РФ от 21.02.2012 № 12499/11).

Если качество оказываемых услуг не соответствует условиям договора

Во время действия договора заказчик имеет право проверять ход оказания и качество оказываемых услуг. При этом заказчик не вправе вмешиваться в процесс их оказания (п. 1 ст. 715 ГК РФ).

Приступить к оказанию услуг нужно строго в установленные договором сроки, а скорость их оказания должна быть таковой, чтобы они были оказаны к согласованному в договоре сроку в полном объеме. В противном случае заказчик получит право отказаться от дальнейшего исполнения договора, а также потребовать возмещения понесенного в связи с этим материального ущерба (п. 2 ст. 715 ГК РФ) (см. постановление Арбитражного суда Западно-Сибирского округа от 05.12.2023 № Ф04-4464/2023).

Если в процессе оказания услуг заказчику станет очевидно, что они не будут оказаны надлежащим образом, он имеет право назначить разумный срок для устранения выявленных недостатков. В случае же неустранения недостатков в назначенный срок он сможет отказаться от дальнейшего исполнения договора или поручить его исполнение другому лицу за счет первоначального исполнителя. Кроме того, заказчик сможет потребовать возместить убытки, причиненные ему некачественно оказанными услугами (п. 3 ст. 715 ГК РФ).

Последствия отступления от условий договора

К договору возмездного оказания услуг может быть применена ст. 723 ГК РФ, устанавливающая ответственность исполнителя по договору. Так, если при оказании услуг допустить отступление от условий договора, и это станет причиной появления каких-либо недостатков услуг, заказчик сможет, если иное не установлено договором, потребовать на свой выбор:

• устранить недостатки оказанной услуги в разумные сроки, если это возможно;
• уменьшить стоимость услуг соразмерно недостаткам;
• возместить ему расходы на самостоятельное устранение недостатков услуг, если возможность самостоятельного устранения предусмотрена договором.

Если же допущенные недостатки услуг не могут быть устранены в разумный срок или их устранение невозможно, заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных ему убытков (п. 3 ст. 723 ГК РФ).

Если во время исполнения договора обнаружены неблагоприятные обстоятельства

На исполнителя распространяется действие ст. 716 ГК РФ. В этой статье перечислены ситуации, которые могут возникнуть в процессе исполнения договора и о которых необходимо предупредить заказчика. Например, следует сообщить ему об обнаружении:

• непригодности или недоброкачественности предоставленных заказчиком материалов, оборудования, документов;
• обстоятельств, которые могут негативно повлиять на качество оказываемых услуг;
• обстоятельств, которые не позволяют завершить оказание предусмотренных договором услуг в оговоренный срок.

При обнаружении хотя бы одного из перечисленных обстоятельств, помимо уведомления заказчика, необходимо предпринять следующие действия:

• приостановить оказание услуг до получения ответа от заказчика на срок, установленный договором (если в договоре срок отсутствует – на разумный срок);
• дождаться ответа заказчика на предупреждение.

Если этого не сделать, в дальнейшем нельзя будет ссылаться на указанные обстоятельства, если заказчик предъявит претензии относительно качества оказанных услуг (п. 2 ст. 716 ГК РФ). Это может повлечь отказ заказчика от оплаты работ в полном объеме, а взыскать с него неуплаченную сумму уже не получится (см. определение Верховного Суда РФ от 20.01.2022 № 304-ЭС21-25992).

Если заказчик был уведомлен о возникших обстоятельствах, но никак не отреагировал на это ни в установленные договором, ни в разумные сроки, то можно отказаться от дальнейшего исполнения договора, а также потребовать возмещения причиненных этим убытков (п. 3 ст. 716 ГК РФ).

Это правило действует вне зависимости от того, закреплено оно в договоре или нет. Тем не менее рекомендуем дополнительно прописать в договоре возможные последствия отсутствия реакции заказчика на подобное уведомление.

Порядок принятия оказанных услуг

Закон не содержит норм, которые обязывали бы стороны договора возмездного оказания услуг как-либо подтверждать факт их оказания, в т. ч. путем оформления какого-либо документа, например, акта оказания услуг. Само по себе отсутствие такого документа не может быть доказательством неоказания услуг исполнителем по договору (см. определение ВАС РФ от 24.06.2013 № ВАС-3925/13).

Несмотря на то что результатом оказания услуг является неовеществленный результат, который можно передать от исполнителя к заказчику, рекомендуем оформить приемку услуг путем оформления и подписания акта об оказании услуг, включив в договор соответствующее условие. Это может понадобиться, например, для подтверждения расходов на оказанные услуги. Наличие такого документа может помочь и в других спорных ситуациях с заказчиком.

Акт об оказании услуг можно оформить как по окончании исполнения договора, так и на любом другом этапе его исполнения. Например, после окончания каждого из этапов оказания услуг.

См. также: Условие о порядке приемки услуг

См. также: Акт об оказании услуг

Если нужно изменить или расторгнуть договор

Закон не содержит специальных норм, регулирующих порядок изменения или расторжения договора оказания услуг. Это означает, что изменять или расторгать такой договор нужно в общем порядке. Учитывая это, договор возмездного оказания услуг может быть изменен или расторгнут по трем основаниям, таким как:

• соглашение сторон,
• решение суда,
• инициатива одной из сторон.

Изменение или расторжение договора по соглашению сторон должно быть совершено в той же форме, что и сам договор. Это правило применяется в случае, если условиями договора не предусмотрено иное (ст. 452 ГК РФ).

Изменение и расторжение договора в судебном порядке осуществляется в следующих случаях:

• при существенном нарушении договора одной из сторон;
• когда стороны не смогли достичь соглашения о расторжении договора;
• когда одна из сторон приняла решение отказаться от исполнения договора в одностороннем порядке, а вторая сторона с таким решением не согласилась.

От исполнения договора можно отказаться в одностороннем порядке

Закон позволяет сторонам договора возмездного оказания услуг отказаться от его дальнейшего исполнения в любой момент в одностороннем порядке (ст. 782 ГК РФ). Это правило является императивным, т. е. оно не может быть изменено соглашением сторон. По этой причине включать в договор условие, каким-либо образом ограничивающее право сторон договора на его расторжение в одностороннем порядке, не следует: такое условие будет считаться ничтожным, поскольку оно противоречит требованиям закона.

Если возникла необходимость расторгнуть договор, нужно быть готовым возместить заказчику фактически понесенные им в связи с исполнением договора расходы. Например, если он уже арендовал помещение для проведения обучающего семинара, необходимо компенсировать ему сумму аренды.

Отказаться от исполнения договора можно в любой момент его исполнения. Оповестить заказчика об одностороннем отказе от исполнения договора можно путем направления ему письменного уведомления. Причина такого отказа может быть любой, и указывать ее в уведомлении не обязательно. Уведомление об отказе желательно направлять способами, которые гарантируют подтверждение получения документа адресатом. Одним из таких способов является направление заказного письма с описью вложения и уведомлением о вручении.

Во избежание разногласий с Заказчиком на этапе расторжения договора оказания услуг в одностороннем порядке рекомендуется прописать порядок расторжения договора по инициативе его сторон в тексте этого договора. В частности, следует согласовать, в какой форме оформляется уведомление об одностороннем отказе, в какие сроки и каким способом оно должно быть направлено второй стороне договора, а также какие действия должна предпринять сторона договора, получившая такое уведомление.

См. также: Уведомление об отказе от исполнения договора