Как задать вопрос аудитору

Пользователи, заключившие договор сопровождения уровня ПРОФ, БЮДЖЕТ ПРОФ, МЕДИЦИНА, СТРОИТЕЛЬСТВО (в том числе на период льготного сопровождения), могут получать бесплатные консультации по бухгалтерскому учету и налогообложению, по кадровым вопросам, по применению онлайн-касс, работе с маркированными и прослеживаемыми товарами.

О том, как заключить договор сопровождения, читайте в справочнике "Об 1С:ИТС".

Задать вопрос можно через сервис 1С "Отвечает аудитор" с помощью web-формы из Личного кабинета. Вопрос может быть задан только лицом, ИНН которого указан в соответствующем договоре сопровождения и касаться только тех видов деятельности, которое ведет это лицо.

Вопросы принимаются по следующим темам*:

Как правильно задать вопрос?

  1. Укажите название и организационно-правовую форму компании.
  2. Укажите регистрационный номер программы, на которую оформлен Договор 1С:ИТС.
  3. Опишите хозяйственную ситуацию, которая вызвала вопрос: сформулируйте условия, при которых она возникла, обозначьте действия, которые были совершены, укажите все особенности, которые влияют на ответ (режим налогообложения, период совершения операции, сторона договора, которой касается вопрос, это обязательно).
  4. Четко и грамотно формулируйте свои мысли, не используйте только заглавные буквы.
  5. Каждый вопрос должен направляться отдельным письмом. При получении письма, которое будет содержать несколько вопросов, не связанных между собой, ответ будет дан только на первый вопрос.

Правильно заданный вопрос исключает необходимость направления уточнений, что ускоряет процесс подготовки консультации и позволяет дать максимально точный ответ. При некорректной формулировке вопроса ответ не будет предоставлен.

Сроки ответов

Как правило, подготовка ответа на вопрос занимает 7 рабочих дней с момента получения окончательно сформулированного вопроса.

День получения вопроса и день отправки ответа в этот срок не включаются.

Обращаем ваше внимание, что единовременно от одного пользователя принимается в работу только один вопрос. Следующий вопрос пользователь может прислать после получения ответа на предыдущий вопрос.

Форма ответа

Ответы предоставляются только на вопросы, касающиеся хозяйственной деятельности задающего их юридического лица или индивидуального предпринимателя.

Ответ на каждый вопрос дается в письменной форме и не подразумевает развернутого аудиторского заключения.

Каждый ответ на вопрос – это результат интеллектуальной деятельности сотрудников фирмы "1С". Права на ответы защищаются гражданским законодательством. Исключительное право на каждый ответ принадлежит ООО "1С". Организация или индивидуальный предприниматель вправе использовать полученный ответ для разрешения ситуаций, возникающих исключительно в ходе собственной хозяйственной деятельности. Пользователь, задавший вопрос, не вправе предоставлять полученный от фирмы "1С" ответ или любую его часть третьим лицам (в том числе на коммерческой основе) или использовать его в своей деятельности иным образом, кроме разрешения собственных спорных вопросов. Фирма "1С" оставляет за собой право прекратить консультирование организации (или ИП), уличенного в нарушении указанных условий.

Ответы отражают мнение специалистов фирмы "1С" и носят рекомендательный характер. Решение, как поступить в ситуации, описанной в вопросе, принимает автор вопроса. Ответственность за последствия своих действий также несет автор вопроса.

Фирма "1С" оставляет за собой право использовать вопросы и ответы в консультационных материалах без согласования с пользователем.

Информация по заданным вопросам (количество и содержание) может быть передана партнеру фирмы "1С" – организации, с которой у клиента, задавшего вопрос, заключен договор сопровождения.

Читать ответы

* Исключение составляют вопросы: