Как уже было сказано выше, конфигурация пользователя может находиться либо на полной поддержке, либо на поддержке с возможностью изменения. Пользователь может самостоятельно перейти с одного режима поддержки на другой или вообще снять свою конфигурацию с поддержки поставщика.