Судебная практика

Оператор связи обязан предупреждать абонента о нестандартных расходах.

Документ

Постановление Арбитражного суда Восточно-Сибирского округа от 29.03.2018 № Ф02-1161/2018 по делу № А58-2067/2016

Комментарий

Оплата телефонных счетов в большинстве компаний является рутинной операцией. Но не тогда, когда сумма счета внезапно увеличивается на полмиллиона рублей. Вот и в деле, попавшем на рассмотрение Арбитражного суда Восточно-Сибирского округа, компания отказалась внести плату в размере 515 019,44 руб. за звонки на абонентские номера операторов связи Кубы, Туниса, Гамбии, Сенегала, Гвинеи, Литвы, Украины, Сербии, Польши, Гватемалы. По утверждению компании, она такие переговоры не вела, поэтому услуги нельзя считать оказанными, следовательно, ничего оплачивать она не обязана. А по факту несанкционированного подключения к телефонной сети подано заявление в полицию.

Эти доводы нашли поддержку у судей. Последние указали, что по правилам ст. 781 ГК РФ оплачиваются только фактически оказанные услуги. В случае со связью объем оказанных услуг определяется на основании показаний сертифицированного оборудования, которое принадлежит исполнителю по договору – оператору связи. Поэтому исполнитель, располагающий данными о значительно возросшем потреблении абонентом трафика, должен был своевременно принять меры организационного и технического характера с целью предотвращения несанкционированного доступа к линиям связи, в том числе путем получения у заказчика подтверждения принятия услуг связи им самим или управомоченным лицом. Поскольку в данном случае исполнитель такие меры не предпринял, рассчитывать на оплату услуг в полном размере он не может (постановление от 29.03.2018 № Ф02-1161/2018 по делу № А58-2067/2016).